B’z PARTY

FAQ

入会・継続について

A. ファンクラブサイトのTOPページにある[B'z PARTY新規入会]ボタンから申し込み手続きを行ってください。

A.毎月25日までに入金・決済を完了すると、翌々月の1日からの正規会員となります。会員期間は会員開始日から1年間です。入金日が会員開始日ではありませんのでご注意ください。
例：2017年4月25日入金→2017年6月1日からの1年会員

A. 継続更新時期が近付いている継続用紙発送対象の方には、会報と一緒に「専用継続用紙」をお届けしております。

＜会報に同封される継続用紙＞
会員期限が 6月末・7月末・8月末の方→3月末発行・4月発送の会報
会員期限が 9月末・10月末・11月末の方→6月末発行・7月発送の会報
会員期限が12月末・1月末・2月末の方→9月末発行・10月発送の会報
会員期限が 3月末・4月末・5月末の方→12月末発行・1月発送の会報

継続用紙は郵便局専用用紙とコンビニ専用用紙の2枚をお送りしております。重複してご入金されないようにご注意ください。
継続用紙の再発行はできませんので、継続用紙を紛失・破棄した場合や未着の場合は、Webサイトからの継続手続きまたは郵便局での継続手続きからご確認ください。
バーミリオンカード所持の方はこちらをご確認ください。

※2014年9月末会員期限の方から、継続用紙の発送方法が変わりました。

A. 継続会員及び休眠会員の方は、ファンクラブサイトにログイン後、「FCマイページ」の「会員状況・会員期限」から継続手続きが可能です。
Webサイトからの継続手続きは、「コンビニエンスストア支払い」または「ペイジー」からお選びいただけます。

※B'z PARTYで実施するチケット優先予約・抽選販売は全てB'z Club-Gym内で行いますので、ファンクラブサイトをご利用いただくにあたり、B'z Club-Gymへの連携手続きをお願いしております。連携手続きを完了させてから、Webサイトからの継続手続きをご利用ください。連携手続きについては、Q.B'z Club-Gymとの連携手続きについてをご確認ください。
※Webサイトでの継続手続きの場合、年会費の他にシステム利用料がかかります。

万一、会員番号やパスワードが不明の方は、ファンクラブサイトのログインページにある「会員番号を忘れた方」「パスワード設定・再設定」をご利用ください。
※休眠中の会員番号とは別に、新たに新規で入会した方や継続中の会員番号をお持ちの方は、以前の会員番号にお戻りいただくことはできません。（B'z PARTYでは二重登録は禁止されております）

A. 専用継続用紙や払込用紙をお持ちではない方で、郵便局での継続手続きをご希望の方は、郵便局備付の青い線の払込取扱票に必要事項をご記入の上、お手続きください。
（コンビニ支払い/ペイジーをご希望の方は「Q.Webサイトでの継続手続き方法」をご参照ください）

≪必要事項≫
口座番号：00190-1-374538
加入者名：B'z PARTY
金額：￥3,500
ご依頼人欄：郵便番号・住所・氏名（フリガナ）・電話番号
通信欄：会員番号・継続希望
(郵便局手数料が別途必要です）
※登録住所などが変更されている場合は、会員番号・現住所・現姓・現電話番号をご記入ください。更新時に登録内容を変更いたします。

※2020年4月入会・継続の方から年会費が変更となりました。
※2011年12月1日より口座番号が変わりました。
※ご自身の口座やインターネットバンキングからの振込はペイジー（Webサイトからの継続手続き）をご利用ください。
※Webサイトからの継続手続き以外の電信や現金書留での送金は、原則として手数料を差し引いた金額を返金させていただきます。
※手書きの場合、記入漏れや記入間違いなどのお申し込み不備が大変多くなっております。不備があった場合、お手続きの遅れなどの原因ともなりますので、必要事項が全て記入されているかを必ずご確認の上でご入金をお願いいたします。
※休眠中の会員番号とは別に、新たに新規で入会した方や継続中の会員番号をお持ちの方は、以前の会員番号にお戻りいただくことはできません。（B'z PARTYでは二重登録は禁止されております）

A. 入金締切を経過した時点で、入金が確認できない場合、会員期限後に休眠期間が入りますが、何年経過していても同じ会員番号での継続再開手続きが可能です。
「Q.Webサイトからの継続手続き」または「Q.郵便局での継続手続き」をご参照ください。

※2020年4月入会・継続の方から年会費が変更となりました。
※2011年12月1日より口座番号が変わりました。
※電信や現金書留での送金は、原則として手数料を差し引いた金額を返金させていただきます。

A. 入金締切（会員期限前月の25日）を経過した時点で、入金が確認できない場合は、会員期限後に「休眠期間」が入り、「休眠会員」となります。
休眠期間中の会員特典（会報・グリーティングカード・チケット優先予約など）は対象外となりますので、休眠期間が入らないように継続するためには入金締切までにご入金ください。

また、休眠会員の方は、何年経過していても、同じ会員番号での継続再開手続きが可能です。
Webサイトからの継続手続きまたは郵便局での継続手続きからご確認ください。
※休眠中の会員番号とは別に、新たに新規で入会した方や継続中の会員番号をお持ちの方は、以前の会員番号にお戻りいただくことはできません。（B'z PARTYでは二重登録は禁止されております）

A. 以前入会されていた時の会員番号が分かる方は、同じ会員番号での継続再開手続きが可能です。
「Q:Webサイトからの継続手続き」または「Q:郵便局での継続手続き」からご確認ください。

尚、毎月25日までに入金を完了すると、翌々月の1日からの正規会員となります。入金日が継続再開日ではありませんのでご注意ください。
例：2017年4月25日入金→2017年6月1日からの1年会員

会員番号が不明の方はこちらからお問い合わせください。

A.会員期限は、更新完了のお知らせや会員証の台紙の他、B'z PARTYからの郵便物の宛名面で確認ができます。
また、ファンクラブサイトのTOPページやFCマイページでもご確認いただけます。

A. 入金確認ができるまで、入金後2～3週間かかる場合があります。
※入金時の受領証は、更新完了のお知らせや会員証が到着するまで必ず保管してください。

＜ファンクラブサイト＞
ファンクラブサイトには、入金後2～3週間程で反映となります。2～3週間以内に入金されている場合は反映までお待ちください。

＜郵便物の宛名面＞
宛名抽出のタイミングにより、入金データが反映される前の会員期限が印字される場合があります。入金済の場合は次の郵便物から新しい会員期限が反映されます。

A. 継続手続きが完了するまでには、約1～2ヶ月程かかります。
休眠期間が入らないように継続するためには入金締切（会員期限前月の25日）までのご入金をお願いしております。
入金締切を経過した時点で、入金が確認できない場合は、会員期限後に休眠期間が入り、「休眠会員」となります。休眠期間中の会員特典は対象外となりますのでご了承ください。

※休眠期間が入った場合も継続年数はそのまま加算されます。

会員証について

A. 会員お一人様につき会員証（黒地にゴールド刻印）一枚が発行されます。

＜継続会員の方＞
2014年6月入会・継続の方より、会員お一人様につき会員証（黒地にゴールド刻印）一枚の発行となっております。
（新しい会員証が毎年発行されるものではございませんのでご注意ください）
更新完了のお知らせに会員証が同封されていない方は、以前の継続手続きの際に会員証はご送付済の方となります。
以前の継続の際にお届けした会員証をそのままご利用ください。
紛失などによる会員証再発行は有料となります。ご希望の方は会員証再発行方法をご確認ください。

＜新規会員の方＞
会員証は入金・決済完了から1ヶ月半～2ヶ月程で郵便でのお届けとなります。
万一、入金・決済完了から2ヶ月経過しても会員証が届かない場合は、入金時の受領証で入金日をご確認の上、こちらからお問い合わせください。

郵便でのお問い合わせの場合は、【氏名・現住所・電話番号・会員証未着】をご記入の上、入金時の受領証コピーをハガキ貼付または封書に同封で郵便物の宛先までお問い合わせください。

※コンサート会場などでは会員証のご提示をお願いする場合もあります。紛失などによる会員証再発行は有料となりますので、会員証は大切に保管してください。

A.入会・継続の際、氏名のフリガナが未記入の場合、会員証に名前は刻印されません。
フリガナ未登録による会員証再発行は有料となります。ご希望の方は会員証再発行方法をご確認ください。

A. 会員証には会員番号と氏名の刻印が入り、会員期限の刻印はありません。
会員期限の確認方法はこちらでご確認ください。

※2014年6月入会・継続の方より、新会員証（黒地にゴールド刻印）に切替となりました。

A. 2014年6月入会・継続の方より、会員お一人様につき会員証（黒地にゴールド刻印）一枚の発行となっております。

2014年5月末以前に会員期限が切れていて、継続再開手続きをされた方は、更新完了のお知らせに会員証が同封されます。
会員証再発行手続きをされる前に、以前の会員期限を確認していただくか、継続再開後に送付される更新完了のお知らせを確認してからお手続きくださいますようお願いいたします。

名字変更やフリガナ未登録、紛失などによる会員証再発行は有料となります。
会員証の再発行をご希望の方は、郵便局備付の青い線の払込取扱票をご利用の上、最寄りの郵便局より再発行料金をご入金ください。入金から1ヶ月半前後での再発行予定となります。

口座番号：00190-1-374538
加入者名：B'z PARTY
金額：￥500
ご依頼人欄：氏名とフリガナ・住所・電話番号
通信欄：会員番号・会員証再発行理由
（郵便局手数料が別途必要です）

※記入漏れがありますと再発行ができません。
※同一の払込取扱票で継続手続きと会員証再発行は一緒に行わないでください。
※状況により再発行までお時間をいただく場合もありますので予めご了承ください。

郵便物の発送について

A. 会報誌は年4回（3月・6月・9月・12月）発行で、発行月の翌月中旬頃の発送予定です。発行月が休眠期間に入っている方は、発送対象外となります。

3月末発行の会報：3月正規会員の方を対象に、4月中旬頃の発送予定
6月末発行の会報：6月正規会員の方を対象に、7月中旬頃の発送予定
9月末発行の会報：9月正規会員の方を対象に、10月中旬頃の発送予定
12月末発行の会報：12月正規会員の方を対象に、1月中旬頃の発送予定

発送完了の際には、ファンクラブサイトのFC NEWS及びメールマガジン（配信希望者のみ）で、未着受付期間をご案内していますので、併せてご確認ください。
郵送状況により、同じ地域や同じ住所でも配達までに時間差が発生する場合もあるようですので、発送対象者の方は少し様子を見ていただき、それでも届かない場合には、発送完了のお知らせと共にご案内する未着受付期間内をご確認の上、こちらからお問い合わせください。
郵便でのお問い合わせの場合は、【会員番号・氏名・現住所・電話番号・会報○○号未着】をご記入の上、郵便物の宛先までお問い合わせください。
発送直後や未着受付期間外にご連絡をいただきましても対応することはできませんのでご了承ください。

※盗難や紛失・焼失などによる会報誌の再発行はできません。

A. 投函可能な大きさの郵便受けであるにも関わらず、郵便物が折られていた場合は、再発防止のためにも最寄りの郵便局宛に「二つ折り厳禁の郵便物が折られて届いた」とのご申告と交換対応希望の連絡をお願いいたします。
通常、交換対応依頼を受けた郵便局からB'z PARTYオペレーターズコール（03-5570-7193/土日祝日を除く平日12時～19時）に連絡が入り、返送料・再発送料は郵便局が負担した上で、交換対応が行われています。

現品の状態を確認しての対応となりますので、郵便局に現品を預ける際には、封筒宛名のコピーなど（会員の方の情報が必要なため）を添えてください。
また、締切のあるご案内が同封されている場合は交換までにお時間がかかる場合がありますので、先に申し込みなどの手続きを済ませていただき、その旨を分かるようにお渡しください。
但し、投函から日数が経過している場合、対応ができないケースもありますので、郵便物は到着次第お早めに確認してください。

※会報誌の封筒は交換できません。

A. 暑中見舞いは7月正規会員の方を対象に、7月下旬～8月上旬頃に発送しております。

発送完了の際には、ファンクラブサイトのFC NEWS及びメールマガジン（配信希望者のみ）で、未着受付期間をご案内しておりますので、併せてご確認ください。
万一、届かない場合は、発送完了のお知らせと共にご案内する未着受付期間内をご確認の上、こちらからお問い合わせください。
郵便でのお問い合わせの場合は、【会員番号・氏名・現住所・電話番号・暑中見舞い未着】をご記入の上、郵便物の宛先までお問い合わせください。
発送直後や未着受付期間外にご連絡をいただきましても対応することはできませんのでご了承ください。

A. シーズンズグリーティングカード（Xmasカードor New Yearカード）は12月正規会員の方を対象に、12月上旬～下旬頃に発送しております。

発送完了の際には、ファンクラブサイトのFC NEWS及びメールマガジン（配信希望者のみ）で、未着受付期間をご案内しておりますので、併せてご確認ください。
万一、届かない場合は、発送完了のお知らせと共にご案内する未着受付期間内をご確認の上、こちらからお問い合わせください。
郵便でのお問い合わせの場合は、【会員番号・氏名・現住所・電話番号・シーズンズグリーティングカード未着】をご記入の上、郵便物の宛先までお問い合わせください。
発送直後や未着受付期間外にご連絡をいただきましても対応することはできませんのでご了承ください。

A. バースデーカードは誕生日近くに届くように発送していますが、誕生日当日に届くものではありませんのでご了承ください。
誕生月の翌月になっても届かない場合は、【会員番号・氏名・現住所・生年月日】をご記入の上、こちらからお問い合わせください。
郵便でのお問い合わせの場合は、【会員番号・氏名・現住所・生年月日・バースデーカード未着】をご記入の上、郵便物の宛先までお問い合わせください。

※発送から1年以上経過したバースデーカード未着のお問い合わせにつきましては再発行の対応は行っておりません。

A. 更新完了のお知らせと継続記念品は、入金・決済完了から1ヶ月半～2ヶ月程で郵便でのお届けとなります。

継続記念品は、休眠期間に関係なく、継続手続きが完了された方にお送りしております。

万一、入金・決済完了から2ヶ月経過しても更新完了のお知らせと継続記念品が届かない場合は、入金時の受領証で入金日をご確認の上、こちらからお問い合わせください。

郵便でのお問い合わせの場合は、【会員番号・氏名・現住所・電話番号・（FCマイページからの継続手続きの方は、申込番号）・更新完了のお知らせ未着】をご記入の上、入金時の受領証コピーをハガキに貼付または封書に同封で郵便物の宛先までお問い合わせください。

※発送から1年以上経過した更新完了のお知らせ・継続記念品未着のお問い合わせにつきましては再発行の対応は行っておりません。
※2013年10月継続の方から、継続記念品の発送基準が変わりました。

A. 二つ折りなど郵送途中と思われる破損の場合はこちらをご確認ください。

万一、お届けした会報に落丁・乱丁、グリーティングカードや記念品に破損がございましたら、お取り替えいたしますので、お手数ですがB'z PARTYまでご連絡ください。

会員情報の変更について

A. 転居や区画整理など変更される2週間前を目安に会員情報の変更手続きをお願いいたします。旧姓・旧住所のままですと、郵便事故に遭う可能性が高くなりますので、ご注意ください。

＜ファンクラブサイトからの変更手続き＞
「FCマイページ」の「個人情報変更」から変更してください。

＜郵便での変更手続き＞
【会員番号・新旧の氏名とフリガナ・新旧の住所・新旧の電話番号】と【転居予定日（転居後の連絡の場合は、転居済）】をご記入の上、ハガキまたは封書で郵便物の宛先までご連絡ください。

継続更新時期の方は、郵便局専用継続用紙に新姓・新住所・新電話番号をご記入の上、継続入金を行ってください。更新時に変更いたします。
（コンビニ専用継続用紙では会員情報の変更はできませんので、別途会員情報の変更手続きを行ってください）

バーミリオンカード所持の方は、別途セゾンカードへの連絡もお願いいたします。

※郵便局への転送届もお願いいたします。
※お電話やメールでの変更は行っておりません。
※日本国内の住所のみ登録可能です。

A. ファンクラブサイト「FCマイページ」の「アカウント登録情報」から変更してください。
メールアドレスは、お電話やメール、郵便、継続更新時の変更は行っておりませんのでご注意ください。

※メールアドレス変更時のリターンメールが届かない方は、こちらをご確認ください。

バーミリオンカードについて

A.こちらからご確認ください。

A. 引き落とし対象の方には、会員期限の約2ヶ月前に圧着ハガキの継続引落案内でお知らせします。
会員期限前月の10日を利用日として、利用日の翌月4日（休業日の場合は翌営業日）にセゾンカードに申請されたご指定の口座から引き落としとなります。
例：4月末までの会員期限の方は、3月10日を利用日として、4月4日が引落日
※セゾンカードのお支払いサイクルが2017年11月26日より変更となりました。詳細はセゾンカードにお問い合わせください。

尚、バーミリオンカード申込初年度のみ、登録手続きの関係上、会員期限の4ヶ月前（例：8月末までの会員期限→4月）までに登録を完了する必要があります。
引き落としの登録手続きに間に合わない場合は、継続入金締切（会員期限前月の25日）までに継続手続きを行ってください。

クレジットカード審査の進行状況により、専用継続用紙と圧着ハガキの継続引落案内の両方が送付される場合がありますので、その場合はお手数ですが、こちらからお問い合わせください。

A. 直近の継続更新をバーミリオンカード引き落としにするためには、登録手続きの関係上、会員期限の4ヶ月前（例：8月末までの会員期限→4月）までに登録を完了する必要があります。

クレジットカード審査の進行状況により、専用継続用紙と圧着ハガキの継続引落案内の両方が送付される場合がありますので、その場合はお手数ですが、こちらからお問い合わせください。

A. 利用日の翌月4日（休業日の場合は翌営業日）にセゾンカードに申請されたご指定の口座から引き落としとなります。
例：4月末までの会員期限の方は、3月10日を利用日として、4月4日が引落日
※セゾンカードのお支払いサイクルが2017年11月26日より変更となりました。詳細はセゾンカードにお問い合わせください。

圧着ハガキの継続引落案内に記載の利用日は引落日ではありませんのでご注意ください。

A. バーミリオンカードポイントは、ファンクラブサイト内のSHOPでのお買い物の際、バーミリオンカードをご利用された方のみ加算されるポイントです。
商品金額100円ごとに1ポイントが加算され、「1ポイント＝1円」として、ファンクラブサイト内のSHOPでご利用いただけます。
ポイント加算日はバーミリオンカードで注文された商品の発送日です。
ポイントの有効期限は最終ポイント加算日から1年間です。

※送料・手数料はポイント加算・利用の対象外です。
※バーミリオンカードポイントシステムは、サービスの一環として実施しているもので、都合により中止または内容が変更される場合があります。予めご了承ください。

A. バーミリオンカードの解約を希望される場合は、セゾンカードへご連絡をお願いいたします。

尚、B'z PARTYの継続を希望されない場合は、会員期限の約2ヶ月前に送付する圧着ハガキの【継続引落案内】をご参照の上、指定の締切日（会員期限前月の5日）必着でハガキにてB'z PARTYまでご連絡ください。折り返し、規定のバーミリオンカード退会届用紙を送付いたしますので、必要事項をご記入の上でB'z PARTYにご返送ください。

会員期限まで4ヶ月を切った時点でセゾンカードにご解約の連絡をされた場合は、B'z PARTY年会費の自動引き落とし停止に間に合わない可能性がございます。B'z PARTYの継続を希望されない場合は、【継続引落案内】をご参照の上で、必ずB'z PARTYにもご連絡をお願いいたします。

※締切日までにB'z PARTYにご連絡がない場合はご継続の意思があるとみなし、1年会費の引き落とし手続きを行います。いかなる理由がありましても、締め切りを過ぎてからのご連絡は対応できませんので、予めご了承ください。
※退会希望のハガキを投函後、1週間以上経過してもB'z PARTYからの返信がない場合は、お手数ですがB'z PARTYまでお問い合わせください。

A.セゾンカードインフォメーションセンター：0570-064-133
※24時間自動音声受付（9:00～17:00オペレーター対応 1/1休）

ファンクラブサイトについて

A. 会員番号は、会員証やB’z PARTYからの郵便宛名面でご確認いただけます（BZ-から始まる6桁の数字です）。

また、新規入会の方は原則、会員開始となるタイミングで会員番号のご案内となります。
（毎月25日までに入金・決済を完了した方は翌々月の1日からの正規会員となります。入金日・決済日が会員開始日ではありませんのでご注意ください）
会員番号が刻印された新規会員証は入金・決済完了から1ヶ月半～2ヶ月程で郵便でのお届けとなります。

継続会員の方や休眠会員の方で会員番号不明の方はこちらからお問い合わせください。
※ご返答までには1週間前後かかる場合がありますので、お問い合わせいただく前に郵便物宛名面などで確認いただきますようお願いいたします。

パスワード不明の方はこちらからお問い合わせください。

A. 会員専用ページが見られない方は、FCマイページで会員状況をご確認ください。会員期限が切れて、休眠会員となっている方は、会員専用ページはご覧いただけませんので、継続手続きが必要となります。
休眠会員の方は同じ会員番号での継続・再開手続きが可能です。
Webサイトからの継続手続きまたは郵便局での継続手続きからご確認ください。

新規・再開の方で毎月25日までに入金・決済を完了した方は、翌々月の1日から1年間会員となります。
会員が開始・再開されるまで、会員専用ページのご利用はできませんのでご注意ください。

A. B'z Club-Gymは、B'z PARTYチケット優先予約・抽選販売の受付、マッチングシステムでのキャンセル登録受付とキャンセル分のチケット再販売の他、B'zのリリースや一般発売に関するチケット情報を新たに集約したWebサイトです。

B'z PARTYで実施するチケット優先予約・抽選販売は全てB'z Club-Gym内で行いますので、B'z Club-Gymとの連携が必要となります。

＜B'z Club-Gymを先にご登録の方＞
B'z Club-Gymにログインして、[MY PAGE]の[B'z PARTY連携]から連携手続きをお願いいたします。
また、B'z Club-Gymからの連携手続きの場合、B'z Club-Gymで設定したパスワードが、ファンクラブサイトでも使用可能な共通パスワードに切り替わります。

＜B'z Club-Gymに未登録の方＞
ファンクラブサイトへのログインの際に、B'z Club-Gymとの連携画面が表示されますので、案内に沿って登録をお願いいたします。
住所などはB'z PARTYとB'z Club-Gym共通の登録内容となり、B'z PARTY登録メールアドレスとパスワードは、B'z Club-GymサイトのIDとパスワードとして使用可能となります。別途B'z Club-Gymの登録は不要です。

B'z Club-Gymについてご不明な場合は、B'z Club-GymのFAQでご確認ください。

A. メールはシステムからの自動送信となります。インターネットの特性上、到着が遅れたり、未着となる場合もあります。
ご利用の端末が受信拒否設定やドメイン設定をされていると届きません。
※メールが届かない場合は以下をご確認ください。
当サイトからのメールは「@bz-party.com」より送信されます。ドメイン拒否設定をされている場合は「@bz-party.com」からのメールを受信できるように設定後、改めてお試しください。
「URL付きメール」を拒否する設定になっている場合は、解除後、改めてお試しください。
Yahoo!メールやHotmail、Gmailなどのフリーメールアドレスをご登録された場合やメール環境によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」などに配信されることがあります。メールが確認できない場合には、該当フォルダも併せてご確認ください。
メールボックスの容量が上限に達している場合もメールをお届けできませんのでご注意ください。
登録していただいたメールアドレスが間違っていたと予想される場合は、手続きを最初からやり直してください。
また使用が制限されている文字列を含むメールアドレスでは受信できません。該当文字列を含むメールアドレスをご利用の場合は別のメールアドレスにて改めてご登録ください。
例）ドットの連続（.....）、記号の連続(_-_)、アットマークの直前がドットや記号（.@）、先頭が記号（-abc）など

＜スマートフォンをご利用の方＞
●auをご利用のお客様
「オススメ一括設定」「詳細設定（事業者毎に受信を設定）（迷惑メールおまかせ規制）（なりすまし規制）（受信リスト設定）（アドレス帳受信設定）（URLリンク/HTMLメール規制）」などの迷惑メールフィルター機能の各種設定をご確認ください。
※迷惑メールフィルター設定において、「なりすまし規制」を設定している場合は、メールマガジンや転送メールなど、悪意のないメールでもなりすましと判定され、受信拒否の対象となる場合があります。
なお、迷惑メールフィルターの優先順位により、なりすまし規制を設定されている状態で【指定受信リスト設定】へ登録されましても、規制の対象となるメールは受信できません。
@bz-party.comを【指定受信リスト（なりすまし・転送メール許可）】に登録すると、受信いただける可能性がございますのでお試しください。

●docomoをご利用のお客様
「安心ネットセキュリティ」「迷惑メールおまかせブロック」「かんたん設定」「受信/拒否設定」「URL付きメール拒否設定」「iモード/spモード/ドコモメール大量送信者からのメール受信制限」「メール選択受信」「シークレットコード登録」などの迷惑メールフィルター機能の各種設定をご確認ください。

●SoftBankをご利用のお客様
「受信許可リスト」「メールフィルター」「受信拒否リスト」「携帯/PHSからのみ許可」「URLリンク付きメール拒否」「なりすまし拒否」などの迷惑メールフィルター機能の各種設定をご確認ください。

※メールの設定方法や詳細はご利用のプロバイダやメールソフト、携帯キャリアへお問い合わせください。

A. ■推奨OS及び推奨ブラウザ
以下のいずれかの環境（最新バージョン）をご利用ください。

Windows 7/Windows 8.1/Windows 10
Chrome/Firefox/Microsoft Edge/Internet Explorer

Mac OS X/macOS Sierra
Safari/Chrome/Firefox

Android OS
標準ブラウザ/Chrome

iOS
Safari

（注）それぞれの環境で適切な表示がされるよう努めておりますが、上記環境（最新バージョン）以外では予想しない表示や動作をする可能性があります。予めご了承ください。
※Internet Explorerでご覧の場合、一部コンテンツをご利用できない場合がございます。

■Javascript、CSS
本ウェブサイトではJavascript、CSSを使用しております。お使いのブラウザでJavascript機能およびCSSを無効にされている場合、正しく機能しない、もしくは正しく表示されないことがあります。全てのコンテンツをご利用いただくには、ブラウザ設定Javascript、CSSを有効にしていただくようお願いいたします。

■Cookie
本ウェブサイトでは、お客様に快適なウェブサイトをご提供するためにCookieを利用しております。Cookieは、お客様のパソコンにテキストファイルとして保存されますが、お客様のブラウザ設定を変更することにより、Cookieを拒否することが可能です。尚、Cookieに保存されている内容は、お客様個人を特定する情報などは一切含まれておりませんので、ご安心ください。

■インターネット全般の注意事項
インターネットは、以下に掲げる特性をもったネットワークです。
インターネットは、通信品質についての保証がない（best effort/ベストエフォート）ネットワークです。ご利用される回線状況、パソコンなどの機器・ソフトなどの性能や設定などが物理的・技術的に通信速度に影響し、さまざまなコンピュータを経由して、サービス提供者と利用者の端末が間接的に繋がっているコンピュータネットワークです。そのため、インターネット上では、サービスを提供する企業やお客様ご自身が管理できない事柄によってデータの送受信に支障が生ずるなど、正常にサービスの提供が行われない場合があります。これらをよくご理解いただいたうえで、ファンクラブサイトの提供する各サービスをご利用ください。
また、Yahoo! JAPANアプリやデコメーラーアプリからのブラウザを使用されますと、ページが正しく表示されない場合がございます。端末標準のブラウザをご利用ください。

A. ファンクラブサイトのFCマイページから「SNS連携」の手続きをしていただくと、FacebookやTwitterのSNSアカウントを利用して、ファンクラブサイトにログイン及び各種サービスがご利用いただけます。

SNS連携サービスでファンクラブサイトをご利用される際は、以下の点にご注意ください。
・SNS連携をしているSNSのアカウントを削除してもB'z PARTY会員情報は削除されませんが、その削除したSNSのアカウントでファンクラブサイトにログインをすることができなくなります。
・SNS側のID情報はIDを発行したウェブサービス運営者が管理しており、B'z PARTYでは一切知ることはできません。また、ファンクラブサイトのアカウント情報を変更されてもSNS側の情報は変更されません。

A. ファンクラブサイトへの初回アクセス時に、B'z Club-Gymサイトとの連携手続きを行っていただくようになっております。
先にB'z Club-Gymの登録を完了されている方は、B'z Club-Gymにログインして、「MY PAGE」の「B'z PARTY連携」から連携手続きをお願いいたします。
また、B'z Club-Gymからの連携手続きの場合、ファンクラブサイトのパスワードは連携手続き完了後B'z Club-Gymのパスワードに切り替わりますのでご注意ください。

A. 先にご自身でB'z Club-Gymのアカウント登録を完了している可能性があります。
ファンクラブサイトのメニュー > TICKET/B'z Club-Gym からB'z Club-Gymサイトに移り、該当メールアドレスとご自身で設定のパスワードでB'z Club-Gymにログインをお試しください。画面上にニックネームが表示された場合はログインできていますので、B'z Club-Gymアカウント登録は完了した状態です。そのままB'z Club-Gym > MY PAGE > B'z PARTY連携から連携手続きを行ってください。

B'z Club-Gymにログインした際に「登録が完了していないメールアドレスです」と表示された場合は、手続きが途中で止まったままの状態です。再送された登録メールのURLをクリックし、B'z Club-Gym登録を完了させてから、B'z Club-Gym > MY PAGE > B'z PARTY連携から連携手続きを行ってください。

該当メールアドレスを共有しているご家族様がすでにB'z Club-Gymに登録されていた場合は、1つのメールアドレスで複数の登録ができませんので、別のメールアドレスでファンクラブサイトから連携手続きを行ってください。

FCメールマガジンについて

A. ファンクラブサイト内のFCマイページから「メールマガジン設定」で配信希望の設定を行ってください。

メールマガジンは、B’z情報やB’z PARTYからのお知らせを、不定期でお届けしています。
また、郵便物（会報・暑中見舞い・シーズンズグリーティングカード）の発送完了時には、「発送完了のお知らせメール」を未着受付期間と共に配信しています。
配信購読料は無料です。

※配信希望の手続きやメールアドレスの変更手続きのタイミングによっては、最新のメールマガジンの配信対象に間に合わない場合があります。
※メールマガジンの再配信は行っておりません。

A. メールマガジンは配信希望の登録をしているメールアドレス宛に配信しています。
ファンクラブサイト内のFCマイページから「メールマガジン設定」をご確認ください。

お使いのプロバイダによっては迷惑メールとして処理している場合がありますので、配信希望の登録をしているメールアドレスにメールが届かない場合はこちらもご確認ください。

A. ファンクラブサイト内のFCマイページから「メールマガジン登録」で配信希望の設定解除を行ってください。

※登録変更のタイミングによっては、最新のメールマガジンの配信停止に間に合わない場合がありますので、予めご了承ください。

コンサートについて

A.コンサートの開催が決定した後にスケジュールなどが発表されますので、発表前に開催の有無をお問い合わせいただきましてもお答えすることができません。
また、毎年必ずコンサートが開催されているということではありませんので予めご了承ください。

A. インターネットや携帯サイトなどが普及したこともあり、B’z PARTYや一般販売で購入したコンサートチケットをオークションサイトや金券ショップに出品・転売するなどのアーティストの権利を侵害した違反行為が多く行われています。同時に、オークションで詐欺被害に遭ったなどの被害報告も入ります。また、SNSサイトやフリマサイトでもチケット売買が行われており、後にそれがオークションサイトなどに高額で転売される事態にも発展しております。

トラブルが発生した場合、B'z PARTYで対応することはできかねますので、コンサートチケットはファンクラブや各プレイガイドなどの正規ルートで購入していただきますようお願いいたします。
正規ルート以外で入手されたコンサートチケットでのご入場は固くお断りします。

B’z PARTYでは、インターネットオークションや金券ショップなどへの転売行為および第三者への転売目的によるお申し込みは禁止しており、チケットの転売は、可能な限り調査を行い、然るべき対処をさせていただいております。
（SNSサイトやフリマサイトでのトラブルも続発しておりますので、こちらでの売買も同様の扱いとさせていただいております）

また、SNSサイトに掲載した画像によるトラブルも発生しております。SNSサイトに掲載しない・画像をメールで送らない・第三者に写真を撮らせないなど、ご自身でも十分にご注意くださいますようお願いいたします。

チケット規則はこちら。

A. 申込方法や受付期間などは、対象会員の方に、郵便物（会報・グリーティングカードに同封、またはDM発送）、もしくはWebサイト、Facebook、メールマガジンなどでお知らせする、ファンクラブチケット優先予約・抽選販売案内でご確認ください。

B’z PARTYでは、入会及び継続手続きが完了するまでに、入金・決済から約1～2ヶ月程お時間をいただいております。対象月が休眠期間に入っている方、及び入会が間に合っていない方は申込対象外となりますのでご了承ください。
※新規・再開の方は毎月25日までに入金・決済を完了すると、翌々月1日からの正規会員となります。
（例：2017年4月25日入金→2017年6月1日からの1年会員）

※コンサートの形態などにより、抽選販売となる場合があります。
※急遽決定した単発的・規格外のコンサートやイベントは、Webサイトだけでの発表・受付となる場合がありますので、予めご了承ください。

A. マッチングシステムとはチケットのキャンセル・再販売システムです。

ファンクラブ優先予約・抽選販売で当選したチケットの入金・決済が完了した後で、その公演に参加できなくなってしまった場合、マッチングシステム登録期限までに「キャンセル登録」をしていただくと、チケット代金は返金させていただきます。（別途手数料がかかります）キャンセル登録分はマッチングシステムで「購入希望登録」をした方から抽選して再販売となります。

マッチングシステムの利用方法と公演ごとに設定される受付期間は、マッチングシステム実施中にB'z Club-Gymでご確認ください。マッチングシステムの受付開始は、FC NEWSでお知らせいたします。

「購入希望登録」はご利用時に正規会員の方が対象となり、休眠会員の方はご利用いただけません。
希望公演の購入希望登録期限間近に継続手続きを行われましても、ご利用いただけない場合がありますのでご注意ください。

「キャンセル登録」はB’z PARTY優先予約・抽選販売で当選され、入金・決済が完了されている公演分が対象となり、万一、受付期間に休眠会員となってしまった場合もキャンセル登録はご利用いただけます。

グッズについて

A.コンサートグッズに関するお問い合わせ窓口はB’z the Storeとなります。
コンサートグッズチラシでご注文の方は、チラシ内の注意事項で商品発送時期と未着お問い合わせ時期を確認していただいた上でお問い合わせください。

A. ＜会報で注文＞
会報のメイルオーダーB'zでご注文の方は、申込時の会報に記載の注意事項で未着お問い合わせ方法や未着受付期間をご確認の上、こちらからお問い合わせください。

コンサートグッズチラシでご注文の方はB’z the Storeへお問い合わせください。

＜ファンクラブサイト内のSHOPで注文＞
注文商品や注文日によって発送時期が異なる場合がありますので、サイト内の商品ページなどでご確認ください。
また、ファンクラブサイトからのご注文分は、発送完了の際にファンクラブサイト内のFCマイページとメールで荷物お問い合わせ番号をお知らせしております。配達に関するお問い合わせはFCマイページかメールで荷物お問い合わせ番号をご確認の上、お早めに宅配業者へのご連絡をお願いいたします。
宅配業者から商品が返送された場合は、こちらからお問い合わせください。

その他

A. 〒106-0032
東京都港区六本木3-4-5 コープ野村2-209
B’z PARTY ○○宛

※○○箇所にメンバーの名前を必ず明記してください。
※返信に関しましてはお約束できかねますのでご了承ください。
※飲食物・植物・生き物・現金・金券類・危険物などの送付はご遠慮願います。
※普通郵便でお送りください。宅配便の受取はできません。
※ファンレターの到着確認は受け付けておりません。
※一度お送りいただきましたファンレターはお返しできませんので予めご了承ください。

A. 郵便でのお問い合わせの際は、会員番号・氏名・現住所・電話番号・お問い合わせ内容を必ずご記入の上、下記までお送りください。
〒106-0032
東京都港区六本木3-4-5 コープ野村2-209
B’z PARTY 各係（例：住所変更係）
※宅配便の受取はできません。